Política de Devoluciones y Reembolsos

1) Naturaleza del servicio

Shop1.es es un sitio de contenidos afiliado a Amazon. No vendemos directamente productos ni gestionamos pagos, envíos, devoluciones o reembolsos en este sitio. Las compras se realizan en Amazon (o en vendedores terceros dentro de Amazon), que son quienes procesan y resuelven cualquier devolución o reembolso.

Transparencia: si haces clic en nuestros enlaces y compras en Amazon, podemos recibir una pequeña comisión sin coste adicional para ti.

2) Ámbito

Esta página explica de forma orientativa cómo Amazon suele gestionar devoluciones y reembolsos. La información definitiva y aplicable a tu caso es la que aparece en la página de ayuda de Amazon y en el Centro de devoluciones de tu cuenta.

3) Cómo gestionar una devolución

  1. Accede a tu cuenta de Amazon y ve a Pedidos.
  2. Selecciona el producto y elige Devolver o reemplazar productos.
  3. Sigue las instrucciones del Centro de devoluciones (motivo, método de devolución, etiqueta, punto de entrega, etc.).

Si el vendedor es un tercero del Marketplace, Amazon te indicará si la devolución se tramita con Amazon o directamente con el vendedor.

4) Plazos orientativos

  • Política habitual de Amazon: devoluciones dentro de 30 días desde la entrega para la mayoría de artículos nuevos y sin usar (puede variar por categoría/promoción/época).
  • Reembolsos: suelen emitirse al método de pago original tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Importante: consulta siempre los plazos que Amazon te muestre en tu pedido, ya que pueden cambiar por campaña, país y vendedor.

5) Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Como consumidor de la UE, puedes ejercer el derecho legal de desistimiento de 14 días desde la entrega, con las condiciones y excepciones previstas por la ley. La gestión se realiza a través de Amazon, que te indicará el procedimiento y los gastos aplicables, si los hubiera.

6) EE. UU. y otros países

En Estados Unidos y otros territorios, Amazon aplica su política de devoluciones local. Revisa tu pedido en Amazon para ver condiciones, plazos y métodos de devolución disponibles en tu región.

7) Excepciones comunes

  • Artículos personalizados o bajo pedido.
  • Productos de higiene si han sido desprecintados (salvo defectos).
  • Bienes digitales/tarjetas regalo y artículos marcados como “venta final”.
  • Categorías especiales (p. ej., alimentación, software, etc.) según política de Amazon.

Las excepciones exactas dependen de la categoría y del vendedor en Amazon.

8) Soporte

¿Necesitas orientación general? Escríbenos a info@shop1.es. Ten en cuenta que no podemos aprobar ni rechazar devoluciones; la resolución la realiza Amazon o el vendedor correspondiente.

9) Enlaces útiles

Consulta siempre tu cuenta de Amazon para:

  • Iniciar una devolución desde Pedidos → Devolver o reemplazar productos.
  • Ver condiciones actualizadas en la ayuda de Amazon de tu país.

Relacionado: Términos y Condiciones · Política de Privacidad · Envíos y Entrega

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Return & Refund Policy

1) Nature of Service

Shop1.es is an Amazon affiliate content site. We do not sell products nor handle payments, shipping, returns or refunds on this website. Purchases are completed on Amazon (or Marketplace sellers), who process any returns/refunds.

Disclosure: If you click our links and purchase on Amazon, we may earn a small commission at no extra cost to you.

2) Scope

This page provides general guidance on how Amazon usually handles returns and refunds. The final, applicable terms are those shown on Amazon’s Help pages and your Return Center.

3) How to Start a Return

  1. Log in to Amazon and open Your Orders.
  2. Choose the item and click Return or replace items.
  3. Follow the Return Center instructions (reason, method, label, drop-off, etc.).

For Marketplace sellers, Amazon will indicate whether the return is handled by Amazon or by the seller.

4) Typical Windows

  • Amazon’s general policy: returns within 30 days of delivery for most new, unused items (varies by category/promotion/season).
  • Refunds: usually issued to the original payment method after the returned item is received and inspected.

Note: Always check the windows shown in your order, as they may differ by country, campaign and seller.

5) EU Right of Withdrawal

EU consumers may exercise the 14-day legal right of withdrawal from delivery, subject to statutory conditions/exceptions. Amazon will guide you through the process and applicable costs, if any.

6) US & Other Regions

In the United States and other territories, Amazon applies local return policies. Check your Amazon order for the exact conditions, timelines and methods available in your region.

7) Common Exceptions

  • Personalized or made-to-order items.
  • Hygiene-sensitive goods once unsealed (unless defective).
  • Digital goods/gift cards and items marked “final sale”.
  • Category-specific rules (e.g., groceries, software) per Amazon policy.

8) Support

Need general guidance? Email info@shop1.es. Note we cannot approve/deny returns; Amazon or the respective seller will decide.

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