Política de devoluciones

Resumen rápido: dispones de 7 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error de envío. Escríbenos a info@shop1.es con tu número de pedido.

1. Plazo para devolver

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Producto en su estado original, sin usar y con embalaje/accesorios completos.
Evita precintos rotos o signos de uso que impidan su nueva comercialización.
Por motivos de higiene, determinados artículos no admiten devolución si han sido desprecintados (cuando aplique).

3. Gastos de devolución

Los portes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o envío incorrecto, donde asumimos los costes.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@shop1.es indicando tu nº de pedido y el motivo.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución/recogida.
Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

5. Reembolsos

Tras recibir y verificar el artículo, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago (o transferencia bancaria si procede).
El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, podremos practicar una deducción proporcional o rechazarla.

6. Cambios

Si prefieres un cambio por otro artículo o variante, indícalo al solicitar la devolución. Te informaremos sobre disponibilidad y diferencias de precio.

7. Pedidos contra reembolso

Si pagaste contra reembolso, el reembolso se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Pedidos no entregados o rechazados reiteradamente pueden limitar el uso futuro del contra reembolso.

8. Productos defectuosos o error de envío

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, avísanos en las primeras 48 horas. Cubriremos los gastos de recogida y reposición o reembolso.

9. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España y Portugal. Para pedidos internacionales se aplican costes adicionales (detallados en el checkout).

10. Contacto

Para cualquier duda o para iniciar una devolución: info@shop1.es o mediante el formulario en shop1.es/contacto/.