1) Naturaleza del servicio

Shop1.es es un sitio de contenidos afiliado a Amazon. No gestionamos envíos ni entregas desde este sitio. Las compras se realizan en Amazon (o vendedores del Marketplace), que son quienes procesan preparación, envío, seguimiento, devoluciones y reembolsos.

2) Cobertura

La disponibilidad de envío, transportistas y niveles de servicio depende del país, el vendedor y el tipo de producto en Amazon. Consulta la ficha del producto y el checkout de Amazon para ver opciones exactas en tu región.

3) Plazos y entrega

• Estimaciones: Amazon muestra la fecha estimada de entrega antes de completar la compra.
• Factores: dirección, método elegido, stock, época del año y posibles incidencias del transportista.

Las fechas en Amazon son orientativas y pueden variar por clima, aduanas o logística.

4) Costes de envío

Los gastos de envío, si aplican, se calculan en el checkout de Amazon según destino, peso/volumen y servicio. Algunas ofertas de “Envío gratis” o “Prime” pueden estar disponibles según condiciones de Amazon.

5) Seguimiento

Una vez enviado, Amazon (o el vendedor) proporciona un enlace de seguimiento cuando esté disponible. El tracking puede tardar 24–48 h en actualizarse tras el despacho.

6) Direcciones y cambios

• Introduce una dirección completa y correcta al comprar en Amazon.
• Si necesitas cambiarla, realiza la gestión desde tu pedido en Amazon cuanto antes. Los cambios solo son posibles antes del envío.

7) Incidencias (perdidos, retrasos, robos)

• Si el tracking indica “entregado” y no lo tienes, revisa con vecinos/portero y espera 48 h por si hay actualizaciones.
• Después, abre un caso desde tu pedido en Amazon. Amazon o el vendedor gestionarán la solución (reemplazo o reembolso según proceda).

8) Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, puede haber aranceles, IVA/IGIC y tasas de gestión a la importación. Salvo que Amazon indique lo contrario (DDP u opciones prepagadas), dichos importes corren a cargo del destinatario.

9) Envíos parciales

Amazon puede enviar artículos de un pedido en varios paquetes para agilizar la entrega. Verás múltiples números de seguimiento si aplica.

10) Preventa y reservas

Los artículos en preventa muestran fecha estimada de disponibilidad en Amazon. El envío se iniciará cuando haya stock; en ocasiones pueden enviarse por separado otros artículos disponibles.

11) Contacto

¿Dudas generales? Escríbenos a info@shop1.es. Ten en cuenta que no gestionamos envíos ni reclamaciones logísticas; estas se tramitan desde tu cuenta de Amazon.

Relacionado: Devoluciones y Reembolsos · Términos y Condiciones · Política de Privacidad

1) Nature of Service

Shop1.es is an Amazon affiliate content site. We do not ship from this website. Purchases are completed on Amazon (or Marketplace sellers) who handle fulfilment, shipping, tracking, returns and refunds.

2) Coverage

Availability of shipping methods, carriers and service levels depends on your country, seller and product on Amazon. Check the product page and Amazon checkout for exact options.

3) Times & Delivery

• Estimates: Amazon shows estimated delivery dates before you place the order.
• Factors: address, chosen method, stock, seasonality and carrier events.

Dates are estimates and may vary due to weather, customs or logistics.

4) Shipping Fees

Shipping costs (if any) are calculated at Amazon checkout by destination, weight/volume and service. Free-shipping or Prime benefits may apply per Amazon’s terms.

5) Tracking

After dispatch, Amazon or the seller provides a tracking link when available. Tracking may take 24–48h to update.

6) Addresses & Changes

• Enter a complete, accurate address at Amazon checkout.
• To change it, manage your order in Amazon as soon as possible. Changes are only possible before dispatch.

7) Issues (lost, delayed, stolen)

• If tracking says “delivered” but you don’t have it, check with neighbours/building and wait 48h for updates.
• Then open a case from Your Orders in Amazon. Amazon/seller will handle resolution (replacement/refund as applicable).

8) Customs & Taxes

International deliveries may incur duties, VAT and handling fees on import. Unless Amazon indicates otherwise (DDP/prepaid options), these are payable by the recipient.

9) Split Shipments

Amazon may ship items separately to speed delivery. Multiple tracking numbers may be provided.

10) Pre-orders & Backorders

Pre-order items show an estimated availability date on Amazon. Shipping starts when stock is available; other items may ship first.

11) Contact

General questions? info@shop1.es. Note: we do not manage shipping or carrier claims; please use your Amazon account for those.

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